2020年　デイサービスまごのて西陣　ご利用者様アンケート調査結果

昨年12月にご利用者様を対象にアンケート調査を実施いたしました。集計できましたのでご報告いたします。ご協力ありがとうございました。

実施日：2020年12月16日～12月23日
調査対象：ご利用者様 　19名
調査方法：無記名または聞き取り

●送迎時や来所時の職員の対応はいかがですか？
1.とても満足している 78%
2.まあまあ満足している 16%
3.少し不満がある 1%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 0%


●デイサービス内の居心地はいかがですか？
（例：椅子やソファーの座り心地や空調などの快適さ等）
1.とても満足している 74%
2.まあまあ満足している 26%
3.少し不満がある 0%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 0%


●お風呂の入り心地はいかがですか？
（例：お湯が適温でない、手すりや椅子が使いづらい、職員の介助方法等）
1.とても満足している 63%
2.まあまあ満足している 16%
3.少し不満がある 0%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 21%



●食事はいかがですか？
（例：量が少ない・多い、献立、提供時の温度等）
1.とても満足している 79%
2.まあまあ満足している 21%
3.少し不満がある 0%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 0%


●日々の個別の取り組みはいかがですか？
（例：塗り絵、脳トレ等）
1.とても満足している 68%
2.まあまあ満足している 26%
3.少し不満がある 5%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 0%



●おやつはいかがですか？
（例：おやつの内容や飲み物等）
1.とても満足している 95%
2.まあまあ満足している 5%
3.少し不満がある 0%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 0%




●デイサービスの備品はいかがですか？
（例：新聞や雑誌・単行本、DVDの種類等）
1.とても満足している 53%
2.まあまあ満足している 47%
3.少し不満がある 0%
4.とても不満がある 0%
5.わからない 0%



●送迎についてはいかがですか？
（例：もう少し早く送迎してほしい・運転が荒い等）
⑴送迎時間はどうですか？
1.早い 10%
2.遅い 0%
3.良い 79%
4.無回答 11%


⑵送迎時の対応はいかがですか？
1.良い 74%
2.普通 5%
3.悪い 0%
4.無回答 21%


●季節にちなんだイベントやレクリエーション等はいかがですか？
（例：もっとおでかけしたい・体を動かすゲームがしたい等）
⑴季節につちなんだイベントについて要望が
1.ある 16%
2.ない 68%
3.無回答 16%


⑵レクリエーションについて要望が
1.ある 11%
2.ない 74%
3.無回答 15%

●デイサービスまごのて西陣にご意見やご質問、ご要望等ございませんか？

・いつも気楽に寄せて頂き楽しい時間をありがとうございます

・いつもたのしませてもらっています

・よいです

・うれしいしかありません

・十分ゆっくり過ごさせてもらっています

・よくやっていただいています

・職員は辞めないでほしい

接遇マナーについて（デイサービスの職員に対するアンケートです） 

●言葉遣いについて
1.大変良い 37%
2.良い 26%
3.普通 21%
4.あまり良くない 0%
5.全然良くない 0%
6.無回答 16%


●挨拶について
1.大変良い 58%
2.良い 26%
3.普通 5%
4.あまり良くない 0%
5.全然良くない 0%
6.無回答 11%




●表情について
1.大変良い 53%
2.良い 16%
3.普通 21%
4.あまり良くない 0%
5.全然良くない 0%
6.無回答 10%




●身だしなみについて
1.大変良い 42%
2.良い 16%
3.普通 16%
4.あまり良くない 0%
5.全然良くない 0%
6.無回答 16%


●服装について
1.大変良い 32%
2.良い 21%
3.普通 26%
4.あまり良くない 5%
5.全然良くない 0%
6.無回答 16%

今回のアンケート結果、概ね高い評価をいただきました。引き続き職員一同ご利用者様に質の高いサービスを提供させていただけるよう一層努力をしていく所存でございます。