2022年3月　デイサービスまごのて西陣　ご利用者アンケート調査結果

2022年3月にご利用者様を対象にアンケート調査を実施いたしました。集計できましたのでご報告いたします。
ご協力ありがとうございました。

実施日：2022年3月14日～3月20日

調査対象：ご利用者様

調査方法：無記名または聞き取り

●送迎時や来所時の職員の対応はいかがですか？
1.とても満足している	83%
2.まあまあ満足している	17%
3.少し不満がある	0%
4.とても不満がある	0%
5.わからない	0%
【ご意見・ご要望】・いつも良くしてもらっています。・快適に過ごさせてもらえています。・毎回、顔を見てくれて嬉しいです。・家の近くで嬉しい。安心しています。

●デイサービス内の居心地はいかがですか？
（例：椅子やソファーの座り心地や空調などの快適さ等）
1.とても満足している	74%
2.まあまあ満足している	26%
3.少し不満がある	0%
4.とても不満がある	0%
5.わからない	0%
【ご意見・ご要望】・心よい人ばかりで安心です。・快適に過ごしています。・長い間、座っているのはしんどいです。・いろいろ考えて行事（レク）を考えて下さいます。

●お風呂の入り心地はいかがですか？
（例：お湯が適温でない、手すりや椅子が使いづらい、職員の介助方法等）
1.とても満足している	75%
2.まあまあ満足している	19%
3.少し不満がある	0%
4.とても不満がある	0%
5.わからない	6%
（デイサービスで入浴されていない方を除く）
【ご意見・ご要望】・毎回入浴するのは多いと感じている。・浴室をあらかじめ暖かくして下さり感謝しています。


●食事はいかがですか？
（例：量が少ない・多い、献立、提供時の温度等）
1.とても満足している	74%
2.まあまあ満足している	26%
3.少し不満がある	0%
4.とても不満がある	0%
5.わからない	0%
【ご意見・ご要望】・丁度よい量を頂いています。・食べられなかったのは1回だけでした。（豚の生姜焼きが硬かった）


●日々の個別の取り組みはいかがですか？
（例：塗り絵、脳トレ等）
1.とても楽しんでいる	61%
2.まあまあ楽しんでいる	22%
3.あまり楽しくない	4%
4.とても楽しくない	0%
5.わからない	13%

【ご意見・ご要望】・独創性を発揮できるよう気を使って下さっています。・これからも宜しくお願いします。・ドライブが嬉しいです。・折り紙や工作が苦手です。その時間は早く終わってほしいです。


●おやつはいかがですか？
（例：おやつの内容や飲み物等）
1.とても満足している	74%
2.まあまあ満足している	17%
3.少し不満がある	0%
4.とても不満がある	0%
5.わからない	9%
【ご意見・ご要望】・美味しく頂いています。・昆布茶が美味しいです。・ケーキが好きです。・洋風のおやつの方が好きです。・日頃、食べられないおやつが食べられて嬉しいです。



●デイサービスの備品はいかがですか？
（例：新聞や雑誌・単行本、DVDの種類等）
1.とても満足している	59%
2.まあまあ満足している	27%
3.少し不満がある	4%
4.とても不満がある	0%
5.わからない	10%
【ご意見・ご要望】・週刊誌があれば嬉しい。（女性誌・女性自身など）・犬の本がもっとあれば嬉しい。・これからも努力を続けてほしいと願っています。・色々と準備してくれているのがわかります。


●送迎についてはいかがですか？
（例：もう少し早く送迎してほしい・運転が荒い等）
⑴送迎時間はどうですか？
1.早い	0%
2.遅い	0%
3.良い	96%
4.無回答	4%



⑵送迎時の対応はいかがですか？
1.良い	78%
2.普通	17%
3.悪い	0%
4.無回答	5%
【ご意見・ご要望】・朝のお迎え時まだ眠い時があります。・お世話になっています。ありがとうございます。・いつも楽しく嬉しいです。

●季節にちなんだイベントやレクリエーション等はいかがですか？
（例：もっとおでかけしたい・体を動かすゲームがしたい等）
⑴季節につちなんだイベントについて要望が
1.ある	13%
2.ない	61%
3.無回答	26%


⑵レクリエーションについて要望が
1.ある	8%
2.ない	61%
3.無回答	31%
【ご意見・ご要望】・身体を動かすことがしたい。・ビンゴをもっとやりたい。・昼ご飯を食べに行きたい（外出）。・楽しいことばかりです。

デイサービスまごのて西陣にご意見やご質問・ご要望等ございませんか？

・毎日来たいです。
・家にいるような雰囲気で気を遣わずに過ごせて楽しいです。

接遇マナーについて（デイサービスの職員に対するアンケートです）
●言葉遣いについて
1.大変良い	43%
2.良い	30%
3.普通	22%
4.あまり良くない	0%
5.全然良くない	0%
6.無回答	5%


●挨拶について
1.大変良い	57%
2.良い	26%
3.普通	13%
4.あまり良くない	0%
5.全然良くない	0%
6.無回答	5%




●表情について
1.大変良い	39%
2.良い	43%
3.普通	13%
4.あまり良くない	0%
5.全然良くない	0%
6.無回答	5%



●身だしなみについて
1.大変良い	39%
2.良い	39%
3.普通	17%
4.あまり良くない	0%
5.全然良くない	0%
6.無回答	5%


●服装について
1.大変良い	34%
2.良い	44%
3.普通	17%
4.あまり良くない	0%
5.全然良くない	0%
6.無回答	5%